Зв'яжіться з нами
Маєте запитання щодо завантажувача Instagram або TikTok, хочете повідомити про помилку чи залишити відгук? Ми готові допомогти.
Підтримка електронною поштою
support@pastedl.com
Час відгуку
Протягом 1 робочого дня
Надішліть нам повідомлення
Заповніть форму нижче, і ми відповімо протягом 1 робочого дня.
Часті запитання
Отримайте відповіді на поширені запитання щодо зв’язку з нашою командою підтримки
1Як швидко я отримаю відповідь?
Ми відповідаємо на кожне повідомлення протягом 1 робочого дня (з понеділка до п’ятниці). Окремої швидкої лінії для термінових питань немає, тому вже в першому повідомленні вкажіть платформу (Instagram чи TikTok), тип вмісту, ваш браузер і точний текст помилки - зазвичай цього досить, щоб вирішити все однією відповіддю.
2Які типи підтримки ви надаєте?
Ми надаємо технічну підтримку для завантажувачів Instagram і TikTok, приймаємо запити на нові функції та звіти про помилки, а також відповідаємо на загальні запитання про сервіс.
3Чи можу я запросити нові функції?
Абсолютно! Нам подобається чути від користувачів про нові функції, які вони хотіли б бачити. Надсилайте нам свої запити щодо функцій, і ми розглянемо їх для майбутніх оновлень.
4Що має містити повідомлення про помилку?
Посилання, яке ви вставили (або лише тип вмісту, якщо не хочете ним ділитися), сторінку, на якій ви були, ваш браузер і пристрій, а також точне повідомлення, яке показав PasteDL. Знімок екрана результату допоможе. Ці відомості допомагають нам відтворити проблему та з’ясувати її причини.
5Куди надсилати запити щодо авторських прав або видалення?
Не через цю форму. PasteDL має окрему сторінку DMCA, посилання на неї внизу сайту, де перелічено, що має містити коректне повідомлення. Повідомлення з цими даними, надіслані на support@pastedl.com, підтверджуються протягом 72 годин і розглядаються протягом 30 днів.