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Instagram 또는 TikTok 다운로더에 대해 궁금한 점이 있거나, 오류를 신고하거나, 의견을 남기고 싶으신가요? 언제든지 도와드리겠습니다.
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아래 양식을 작성해 주시면 영업일 기준 1일 이내에 답변해 드리겠습니다.
자주 묻는 질문
지원팀 문의에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 얻으세요.
1얼마나 빨리 응답을 받을 수 있나요?
모든 메시지에 영업일 기준 1일 이내(월요일부터 금요일까지)에 답변해 드립니다. 긴급 문의만 따로 처리하는 별도 창구는 없으므로 첫 메시지에 플랫폼(Instagram 또는 TikTok), 콘텐츠 유형, 사용 중인 브라우저, 그리고 화면에 표시된 오류 메시지를 그대로 적어 주세요. 대개 한 번의 답변으로 해결됩니다.
2어떤 유형의 지원을 제공하나요?
Instagram 및 TikTok 다운로더에 대한 기술 지원을 제공하고, 기능 요청과 버그 신고, 서비스 관련 일반 문의도 받습니다.
3새로운 기능을 요청할 수 있나요?
물론이죠! 우리는 사용자가 보고 싶은 새로운 기능에 대해 듣는 것을 좋아합니다. 기능 요청을 보내주시면 향후 업데이트에 반영하도록 하겠습니다.
4버그 신고에는 무엇을 포함해야 하나요?
붙여넣은 링크(공유하고 싶지 않다면 콘텐츠 유형만), 어느 페이지에 있었는지, 브라우저와 기기, 그리고 PasteDL이 표시한 정확한 메시지입니다. 결과 화면의 스크린샷이 있으면 도움이 됩니다. 이런 정보가 있으면 문제를 재현하고 원인을 조사하는 데 도움이 됩니다.
5저작권 또는 삭제 요청은 어디로 보내나요?
이 양식으로는 받지 않습니다. PasteDL은 푸터에 링크된 별도의 DMCA 페이지를 운영하며, 유효한 통지에 포함되어야 할 내용을 안내합니다. 해당 정보를 담아 support@pastedl.com 주소로 보낸 통지는 72시간 이내에 접수 확인을 드리고 30일 이내에 검토합니다.