اتصل بنا
هل لديك سؤال حول أداة تنزيل Instagram أو TikTok، أو تريد الإبلاغ عن خطأ، أو لديك ملاحظات؟ نحن هنا للمساعدة.
دعم البريد الإلكتروني
support@pastedl.com
وقت الاستجابة
خلال يوم عمل واحد
أرسل لنا رسالة
املأ النموذج أدناه وسنرد عليك خلال يوم عمل واحد.
الأسئلة المتداولة
احصل على إجابات للأسئلة الشائعة حول الاتصال بفريق الدعم لدينا
1ما مدى سرعة تلقي الرد؟
نرد على كل رسالة خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة). لا يوجد مسار سريع منفصل للمشكلات العاجلة، لذا اذكر في رسالتك الأولى المنصة (Instagram أو TikTok) ونوع المحتوى والمتصفح ونص رسالة الخطأ بالضبط - هذا يتيح لنا عادةً الرد برسالة واحدة.
2ما هي أنواع الدعم التي تقدمها؟
نحن نقدم الدعم الفني لأدوات تنزيل Instagram و TikTok لدينا وطلبات الميزات وتقارير الأخطاء والاستفسارات العامة حول خدمتنا.
3هل يمكنني طلب ميزات جديدة؟
قطعاً! نحن نحب أن نسمع من المستخدمين حول الميزات الجديدة التي يرغبون في رؤيتها. أرسل لنا طلبات الميزات الخاصة بك وسننظر فيها للحصول على التحديثات المستقبلية.
4ماذا يجب أن يتضمن تقرير الخطأ؟
الرابط الذي لصقته (أو نوع المحتوى فقط إن كنت تفضل عدم مشاركته)، والصفحة التي كنت فيها، والمتصفح والجهاز، والرسالة التي عرضها PasteDL بنصها. لقطة شاشة للنتيجة تساعد. تساعدنا هذه التفاصيل على إعادة إنتاج المشكلة والتحقيق فيها.
5إلى أين تُرسل طلبات حقوق النشر أو الإزالة؟
ليس عبر هذا النموذج. لدى PasteDL صفحة DMCA مخصصة، رابطها في أسفل الصفحة، تبيّن ما يجب أن يتضمنه الإشعار الصحيح. الإشعارات المرسلة إلى support@pastedl.com بتلك المعلومات يُقرّ باستلامها خلال 72 ساعة وتُراجع خلال 30 يومًا.