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Instagram や TikTok のダウンローダーについてのご質問、不具合のご報告、ご意見をお待ちしています。お気軽にご連絡ください。
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以下のフォームにご記入いただければ、1 営業日以内に返信いたします。
よくある質問
サポート チームへのお問い合わせに関するよくある質問への回答をご覧ください
1どれくらいで返信が来ますか。
いただいたメッセージにはすべて 1 営業日以内（月曜日から金曜日）に返信いたします。緊急のご相談だけを先に扱う優先窓口は設けていませんので、最初のメッセージにプラットフォーム（Instagram か TikTok）、コンテンツの種類、ご利用のブラウザー、表示されたエラーメッセージをそのままご記入ください。多くの場合、一度の返信で解決できます。
2どのような種類のサポートを提供していますか。
Instagram と TikTok のダウンローダーに関するテクニカルサポート、機能のご要望、不具合のご報告、サービス全般のお問い合わせに対応しています。
3新しい機能をリクエストできますか。
もちろんです！私たちは、ユーザーが望んでいる新機能についての意見を聞くのが大好きです。機能リクエストをお送りください。今後のアップデートで検討させていただきます。
4バグ報告には何を含めればよいですか。
貼り付けたリンク (共有したくない場合はコンテンツの種類だけで構いません)、開いていたページ、ブラウザーと端末、そして PasteDL が表示したメッセージそのものです。結果のスクリーンショットがあると助かります。これらの情報があると、問題の再現と原因の調査がしやすくなります。
5著作権や削除の申し立てはどこに送ればよいですか。
このフォームからではありません。PasteDL には専用の DMCA ページがあり (フッターからリンク)、有効な通知に必要な項目を掲載しています。その情報を添えて support@pastedl.com に送られた通知は 72 時間以内に受領を確認し、30 日以内に審査します。