Skontaktuj się z nami
Masz pytanie o narzędzie do pobierania Instagram lub TikTok, chcesz zgłosić błąd albo przekazać opinię? Chętnie pomożemy.
Wsparcie e-mailowe
support@pastedl.com
Czas reakcji
W ciągu 1 dnia roboczego
Wyślij nam wiadomość
Wypełnij poniższy formularz, a odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego.
Często zadawane pytania
Uzyskaj odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące kontaktu z naszym zespołem wsparcia
1Jak szybko otrzymam odpowiedź?
Na każdą wiadomość odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku). Nie mamy osobnej szybkiej ścieżki dla pilnych spraw, dlatego już w pierwszej wiadomości podaj platformę (Instagram czy TikTok), rodzaj treści, przeglądarkę i dokładny komunikat o błędzie - zwykle pozwala nam to odpowiedzieć wyczerpująco za pierwszym razem.
2Jakiego rodzaju wsparcie zapewniacie?
Zapewniamy pomoc techniczną dla naszych narzędzi do pobierania Instagram i TikTok, przyjmujemy prośby o nowe funkcje oraz zgłoszenia błędów i odpowiadamy na ogólne pytania o nasz serwis.
3Czy mogę poprosić o nowe funkcje?
Absolutnie! Uwielbiamy słuchać od użytkowników informacji o nowych funkcjach, które chcieliby zobaczyć. Wyślij nam swoje prośby o funkcje, a my rozważymy je przy przyszłych aktualizacjach.
4Co powinno zawierać zgłoszenie błędu?
Wklejony link (albo tylko rodzaj treści, jeśli wolisz go nie udostępniać), stronę, na której to się stało, przeglądarkę i urządzenie oraz dokładny komunikat, który pokazał PasteDL. Zrzut ekranu z wynikiem pomaga. Te informacje pomagają nam odtworzyć problem i zbadać jego przyczyny.
5Gdzie kierować wnioski dotyczące praw autorskich lub usunięcia treści?
Nie przez ten formularz. PasteDL prowadzi osobną stronę DMCA, podlinkowaną w stopce, która wymienia, co musi zawierać prawidłowe zgłoszenie. Zgłoszenia z tymi informacjami wysłane na support@pastedl.com są potwierdzane w ciągu 72 godzin i rozpatrywane w ciągu 30 dni.