Wasiliana Nasi
Je, una swali kuhusu kipakuzi cha Instagram au TikTok, unataka kuripoti hitilafu, au una maoni? Tuko hapa kukusaidia.
Msaada wa barua pepe
support@pastedl.com
Muda wa Majibu
Ndani ya siku 1 ya kazi
Tutumie Ujumbe
Jaza fomu iliyo hapa chini na tutajibu ndani ya siku 1 ya kazi.
Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara
Pata majibu kwa maswali ya kawaida kuhusu kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi
1Je, nitapokea jibu kwa haraka kiasi gani?
Tunajibu kila ujumbe ndani ya siku 1 ya kazi (Jumatatu hadi Ijumaa). Hakuna njia tofauti ya haraka kwa masuala ya dharura, kwa hivyo tangu ujumbe wa kwanza taja jukwaa (Instagram au TikTok), aina ya maudhui, kivinjari chako na ujumbe kamili wa hitilafu - mara nyingi hilo hutuwezesha kujibu yote kwa mara moja.
2Je, unatoa aina gani za usaidizi?
Tunatoa usaidizi wa kiufundi kwa vipakuzi vyetu vya Instagram na TikTok, maombi ya vipengele, ripoti za hitilafu, na maswali ya jumla kuhusu huduma yetu.
3Je, ninaweza kuomba vipengele vipya?
Kabisa! Tunapenda kusikia kutoka kwa watumiaji kuhusu vipengele vipya ambavyo wangependa kuona. Tutumie maombi yako ya kipengele na tutayazingatia kwa masasisho yajayo.
4Ripoti ya hitilafu inapaswa kujumuisha nini?
Kiungo ulichobandika (au aina ya maudhui tu ikiwa hutaki kukishiriki), ukurasa uliokuwa umeufungua, kivinjari na kifaa chako, na ujumbe kamili ambao PasteDL ilionyesha. Picha ya skrini ya matokeo husaidia. Maelezo haya hutusaidia kurudia tatizo na kuchunguza chanzo chake.
5Maombi ya hakimiliki au ya kuondoa maudhui yanaenda wapi?
Si kupitia fomu hii. PasteDL ina ukurasa maalum wa DMCA, wenye kiungo kwenye kijachini, unaoorodhesha kinachopaswa kuwemo kwenye notisi halali. Notisi zinazotumwa kwa support@pastedl.com zikiwa na taarifa hizo hukiriwa ndani ya saa 72 na kukaguliwa ndani ya siku 30.