Lépjen kapcsolatba velünk
Kérdése van az Instagram vagy TikTok letöltővel kapcsolatban, hibát szeretne jelenteni, vagy visszajelzést küldene? Szívesen segítünk.
Támogatás e-mailben
support@pastedl.com
Válaszidő
1 munkanapon belül
Küldjön nekünk üzenetet
Töltse ki az alábbi űrlapot, és 1 munkanapon belül válaszolunk.
Gyakran Ismételt Kérdések
Válaszokat kaphat az ügyfélszolgálati csapatunkkal való kapcsolatfelvétellel kapcsolatos gyakori kérdésekre
1Milyen gyorsan kapok választ?
Minden üzenetre 1 munkanapon belül válaszolunk (hétfőtől péntekig). Sürgős esetekre nincs külön gyorssáv, ezért már az első üzenetben adja meg a platformot (Instagram vagy TikTok), a tartalom típusát, a böngészőjét és a pontos hibaüzenetet - így általában egyetlen válasszal meg tudjuk oldani.
2Milyen típusú támogatást nyújt?
Technikai támogatást nyújtunk az Instagram és TikTok letöltőinkhez, valamint fogadjuk a funkciókéréseket, a hibajelentéseket és a szolgáltatásunkkal kapcsolatos általános kérdéseket.
3Kérhetek új funkciókat?
Teljesen! Szeretünk hallani a felhasználóktól olyan új funkciókról, amelyeket látni szeretnének. Küldje el nekünk a funkciókra vonatkozó kéréseit, és figyelembe vesszük őket a jövőbeni frissítések során.
4Mit tartalmazzon egy hibajelentés?
A beillesztett linket (vagy csak a tartalom típusát, ha inkább nem osztaná meg), az oldalt, amelyen járt, a böngészőt és az eszközt, valamint a PasteDL által mutatott pontos üzenetet. Az eredményről készült képernyőkép segít. Ezek az adatok segítenek reprodukálni és kivizsgálni a problémát.
5Hová kerülnek a szerzői jogi vagy eltávolítási kérelmek?
Nem ezen az űrlapon keresztül. A PasteDL külön DMCA-oldalt tart fenn, amely a láblécből érhető el, és felsorolja, mit kell tartalmaznia egy érvényes értesítésnek. A support@pastedl.com címre ezekkel az adatokkal küldött értesítéseket 72 órán belül visszaigazoljuk és 30 napon belül elbíráljuk.