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Tem uma dúvida sobre o downloader do Instagram ou do TikTok, quer relatar um bug ou deixar um comentário? Estamos aqui para ajudar.
Suporte por e-mail
support@pastedl.com
Tempo de resposta
Em até 1 dia útil
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Preencha o formulário abaixo e responderemos em até 1 dia útil.
Perguntas frequentes
Obtenha respostas para perguntas comuns sobre como entrar em contato com nossa equipe de suporte
1Com que rapidez receberei uma resposta?
Respondemos a todas as mensagens em até 1 dia útil (de segunda a sexta). Não existe uma fila prioritária separada para casos urgentes, então já na primeira mensagem informe a plataforma (Instagram ou TikTok), o tipo de conteúdo, seu navegador e a mensagem de erro exata - em geral isso permite resolver tudo em uma única resposta.
2Que tipos de suporte você oferece?
Oferecemos suporte técnico para nossos downloaders do Instagram e do TikTok, além de receber pedidos de recursos, relatórios de bugs e dúvidas gerais sobre o serviço.
3Posso solicitar novos recursos?
Absolutamente! Adoramos ouvir dos usuários sobre os novos recursos que eles gostariam de ver. Envie-nos suas solicitações de recursos e as consideraremos em atualizações futuras.
4O que um relatório de bug deve incluir?
O link que você colou (ou só o tipo de conteúdo, se preferir não compartilhar), a página em que estava, seu navegador e dispositivo, e a mensagem exata que o PasteDL mostrou. Uma captura de tela do resultado ajuda. Esses detalhes nos ajudam a reproduzir o problema e investigá-lo.
5Para onde vão os pedidos de direitos autorais ou de remoção?
Não por este formulário. O PasteDL mantém uma página DMCA dedicada, com link no rodapé, que lista o que uma notificação válida precisa conter. Notificações enviadas para support@pastedl.com com essas informações são confirmadas em até 72 horas e analisadas em até 30 dias.