আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
Instagram বা TikTok ডাউনলোডার নিয়ে প্রশ্ন আছে, কোনো বাগ জানাতে চান, বা মতামত দিতে চান? আমরা সাহায্য করতে এখানেই আছি।
ইমেল সমর্থন
support@pastedl.com
প্রতিক্রিয়া সময়
1 কর্মদিবসের মধ্যে
আমাদের একটি বার্তা পাঠান
নীচের ফর্মটি পূরণ করুন, আমরা 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান
1আমি কত দ্রুত একটি প্রতিক্রিয়া পাব?
আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর 1 কর্মদিবসের মধ্যে দিই (সোমবার থেকে শুক্রবার)। জরুরি সমস্যার জন্য আলাদা কোনো অগ্রাধিকার ব্যবস্থা নেই, তাই প্রথম বার্তাতেই প্ল্যাটফর্ম (Instagram নাকি TikTok), কন্টেন্টের ধরন, আপনার ব্রাউজার এবং ত্রুটির বার্তাটি ঠিক যেমন দেখেছেন তেমন লিখে দিন - সাধারণত তাতেই এক উত্তরে সমাধান হয়ে যায়।
2আপনি কি ধরনের সমর্থন প্রদান করেন?
আমরা আমাদের Instagram ও TikTok ডাউনলোডারের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা, বৈশিষ্ট্যের অনুরোধ, বাগ রিপোর্ট এবং আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই।
3আমি কি নতুন বৈশিষ্ট্যের জন্য অনুরোধ করতে পারি?
একেবারেই! আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে শুনতে পছন্দ করি তারা দেখতে চায়। আমাদের আপনার বৈশিষ্ট্য অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ভবিষ্যতে আপডেটের জন্য সেগুলি বিবেচনা করব৷
4বাগ রিপোর্টে কী কী থাকা উচিত?
আপনি যে লিঙ্কটি পেস্ট করেছেন (বা শেয়ার করতে না চাইলে শুধু কন্টেন্টের ধরন), আপনি কোন পেজে ছিলেন, আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস, এবং PasteDL ঠিক যে বার্তাটি দেখিয়েছে। ফলাফলের একটি স্ক্রিনশট সাহায্য করে। এই তথ্যগুলি আমাদের একই সমস্যা পুনরায় ঘটিয়ে দেখতে ও তার কারণ খুঁজতে সাহায্য করে।
5কপিরাইট বা কন্টেন্ট সরানোর অনুরোধ কোথায় পাঠাব?
এই ফর্মের মাধ্যমে নয়। PasteDL-এর একটি আলাদা DMCA পেজ আছে, যার লিঙ্ক ফুটারে রয়েছে, এবং সেখানে বলা আছে একটি বৈধ নোটিশে কী কী থাকতে হবে। সেই তথ্যসহ support@pastedl.com-এ পাঠানো নোটিশের প্রাপ্তি 72 ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হয় এবং 30 দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।