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Eine Frage zum Instagram- oder TikTok-Downloader, ein Fehler zu melden oder Feedback für uns? Wir helfen dir gerne weiter.
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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen zur Kontaktaufnahme mit unserem Supportteam
1Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 1 Werktag (Montag bis Freitag). Für dringende Fälle gibt es keine separate Überholspur, nenne uns deshalb gleich in der ersten Nachricht die Plattform (Instagram oder TikTok), den Inhaltstyp, deinen Browser und den genauen Fehlertext - damit lässt sich die Frage meist in einer einzigen Antwort klären.
2Welche Arten von Support bietet ihr an?
Wir bieten technischen Support für unsere Instagram- und TikTok-Downloader, nehmen Funktionswünsche und Fehlerberichte entgegen und beantworten allgemeine Fragen zu unserem Service.
3Kann ich neue Funktionen vorschlagen?
Natürlich! Wir hören gerne, welche neuen Funktionen Nutzer sehen möchten. Sende uns deine Wünsche, und wir prüfen sie für zukünftige Updates.
4Was sollte ein Fehlerbericht enthalten?
Den eingefügten Link (oder nur den Inhaltstyp, wenn du ihn lieber nicht teilen möchtest), die Seite, auf der du warst, Browser und Gerät sowie die genaue Meldung, die PasteDL angezeigt hat. Ein Screenshot des Ergebnisses hilft. Diese Angaben helfen uns, das Problem nachzustellen und zu untersuchen.
5Wohin gehen Urheberrechts- oder Löschanfragen?
Nicht über dieses Formular. PasteDL führt eine eigene DMCA-Seite, verlinkt in der Fußzeile, die auflistet, was eine gültige Meldung enthalten muss. Meldungen mit diesen Angaben an support@pastedl.com werden innerhalb von 72 Stunden bestätigt und innerhalb von 30 Tagen geprüft.